🚚 Besplatna dostava za narudžbe iznad 65 € (HR kopno)  ·  ✓ Povrat robe 14 dana  ·  🔒 Sigurno plaćanje
👤 0
🧪 Djelatne tvari — sastav i EU status 💧 Sastojci kozmetike — sastav i EU status
Početna › Obavijest o zakonskom jamstvu u EU

Obavijest o zakonskom jamstvu u EU

Opći uvjeti korištenja Prikupljanje i obrada osobnih podataka Informacije o dostavi i plaćanju Raskid Ugovora i povrat kupljenog proizvoda Zakonsko jamstvo u EU

ZAKONSKO
JAMSTVO

Roba koja se prodaje u Europskoj uniji zaštićena je zakonskim jamstvom od najmanje dvije godine.

Potrošači mogu ostvariti svoja prava na temelju zakonskog jamstva usklađenosti ako roba na primjer:

  • ne odgovara opisu;
  • ne funkcionira kako je predviđeno.

Prodavatelji su odgovorni za svaku neusklađenost koja je postojala u trenutku isporuke robe i koja postane očita dok vrijedi zakonsko jamstvo pa u tom slučaju moraju ponuditi:

  • besplatan popravak ili besplatnu zamjenu;
  • u nekim slučajevima sniženje cijene ili potpuni povrat plaćenog iznosa.

U nekim je zemljama predviđeno dulje trajanje zakonskog jamstva. Za rabljenu robu se može odrediti kraće trajanje, ali minimum je godina dana.

Ako želite saznati više o svojim pravima u pojedinim zemljama, skenirajte QR kod ili se obratite prodavatelju.

QR kod - Your Europe, jamstva za robu kupljenu u EU
europa.eu/youreurope/jamstva_hr

Što učiniti

ako ste primili neusklađenu robu:

  1. Što prije prijavite problem prodavatelju.
  2. Predočite dokaz o kupnji, npr. potvrdu, račun ili bankovni izvod.
GARAN

Prodavatelji i proizvođači mogu ponuditi i komercijalno jamstvo, koje se primjenjuje neovisno o zakonskom jamstvu. Na primjer, vaš proizvod može nositi ovu oznaku GARAN, što znači da proizvođač za cijeli proizvod nudi komercijalno jamstvo trajnosti bez dodatnih troškova.

Ova obavijest temelji se na uskladjenom sadržaju propisanom Provedbenom uredbom Komisije (EU) 2025/1960, sukladno Direktivi (EU) 2024/825, prenesenoj u hrvatsko pravo Zakonom o izmjenama i dopunama Zakona o zaštiti potrošača (NN 59/2026). Puna pravila o zakonskom jamstvu (2 godine od predaje stvari, obrnuti teret dokazivanja prve godine, pravo na popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora) uređena su Zakonom o obveznim odnosima, čl. 401. – 410.a.